پرسش: چگونه به اِم تی مارکت! اعتماد و از این مجموعه خرید کنم؟

پاسخ: علاوه بر تجربه و محتوای غنی وب سایت اِم تی مارکت! دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی نیز به این کسب و کار رسمیت و اعتبار مضاعف می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت اِم تی مارکت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین چی جی مارکت با تعهد تحویل موفق سفارش‌ها و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره در تلاش است به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده شود. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به اِم تی مارکت استفاده کنید. در نهایت با تمام  توضیحات ذکر شده اگر هنوز مردد هستید برای اطمینان بیشتر می توانید  از شیوه پرداخت در محل استفاده نمایید و بدین ترتیب پس از تحویل گرفتن کالا و بررسی آن از طریق کارت بانکی یا به صورت نقدی در محل اقدام به پرداخت نمایید.

پرسش: آیا قیمت اجناس در اِم تی مارکت! به روز است؟

پاسخ: بله، اِم تی مارکت به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

پرسش: آیا امکان سفارش کالاهایی که موجود نیستند وجود دارد؟

پاسخ: برای سفارش کالاهایی که موجود نیستند باید با قسمت پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید تا در صورت امکان کالای مورد نظر را موجود نمایند.

پرسش: آیا می توانم برای شخص دیگری از اِم تی مارکت! خرید کنم؟

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 3 مرحله تکمیل خواهد شد: 1- ورود به اِم تی مارکت! 2- اطلاعات ارسال سفارش، 3- اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پرسش: آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟

پاسخ: بله شما همواره می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره تلفن و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه نمایش حساب کاربری من به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید، در بخش ویرایش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

پرسش: آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ: بله شما می توانید از صفحه کاربری خود  پس از ورود برای دسترسی روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

پرسش: مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ: شما بصورت اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید.

پرسش: با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟

پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت اِم تی مارکت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین،کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایرانزمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

پرسش: ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

پرسش:  آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ: بله برای این منظور با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرسش: آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی اِم تی مارکت از پذیرش هرگونه چک بانکی در هنگام خرید معذور است در صورت نیاز به خرید به صورت پرداخت مدت دار با پشتیبانی تماس بگیرید (در صورت هماهنگی پرداخت قسطی مقدور است).

پرسش: آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت
فروشگاه اِم تی مارکت امن است؟

پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از اِم تی مارکت بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
1- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر وب (Browser) خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

2- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

3- حتما سامانه پرداخت باید از دامنه shaparak.ir استفاده نماید در غیر این صورت پرداخت معتبر نیست و بلافاصله باید از سامانه خارج شوید.